Kontaktiere uns beim Wildsino Casino

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Supportteam ist rund um die Uhr für dich da. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen wir dir noch schneller helfen können.

So erreichst du unser Supportteam

Am schnellsten geht es über den Live Chat. Du findest das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von wildsino-spielen.at, auch mobil im Browser. Ein Klick auf das Chat-Symbol öffnet den Dialog, du wirst in der Regel innerhalb von weniger als zwei Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat steht dir 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche zur Verfügung, auch an Feiertagen.

Für ausführliche Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten nutze unsere Support-E-Mail: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Schicke uns deine Anfrage von der E-Mail-Adresse, die auch in deinem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir dich eindeutig zuordnen können.

Wobei wir dir sofort helfen

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um dein Spielerkonto. Zu den häufigsten Anfragen gehören die Kontoeröffnung, Login-Probleme, das Vergessen des Passworts und die Verifizierung. Bei der KYC-Prüfung brauchen wir deinen Ausweis, einen Adressnachweis und die Bestätigung deiner Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, und wir informieren dich per E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.

Zahlungsanfragen klären wir ebenso direkt: nicht gutgeschriebene Einlagen ab 20 €, Auszahlungsanfragen oder die monatlichen Limits von 20 000 €. Kryptoauszahlungen bearbeiten wir innerhalb einer Stunde, Fiat-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden. Melde dich einfach im Chat, wenn etwas länger dauert.

• Konto und Login: Passwort-Reset, Kontoeinstellungen, Kontosperrung
• KYC und Verifizierung: Dokumente, Status der Prüfung, Nachweise
• Ein- und Auszahlungen: fehlende Gutschriften, Limits, Gebühren (wir erheben keine)
• Bonussen: Aktivierung des Willkommenspakets mit dem Code WILD500, Umsatzbedingungen von 35x, wöchentliches Cashback
• Technik: Ladeabbrüche, Anzeige­fehler, Probleme auf mobil oder desktop
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss

Hilfe zum verantwortungsvollen Spielen

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, nimm dir Zeit und sprich uns an. Wir richten dir auf Wunsch sofort Einzahlungslimits, Verlustlimits oder eine Auszeit ein. Für eine professionelle Beratung vermitteln wir dich an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Diese Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret.

Alle Schutzfunktionen findest du auch selbst in deinem Profil unter Verantwortungsvolles Spielen. Der Live Chat ist bei diesem Thema der schnellste Weg zu uns.

Prüfe diese Punkte vor der Anfrage

Viele Fragen lassen sich in unter einer Minute selbst klären. Bevor du uns schreibst, wirf einen Blick auf diese drei Stellen in deinem Konto. So sparen wir gemeinsam Zeit und du bekommst schnellere Antworten auf die Fragen, die wirklich einen Mitarbeiter brauchen.

Im FAQ-Bereich findest du kurze Antworten zu den häufigsten Themen, darunter Bonusbedingungen, Einzahlungsmethoden und Verifizierung. Dein KYC-Status ist jederzeit in deinem Profil unter Verifizierung sichtbar. Die Transaktionshistorie unter Konto zeigt dir jede Ein- und Auszahlung mit Zeitstempel und Status.

• FAQ-Bereich auf wildsino-spielen.at: Bonusbedingungen, Zahlungen, Verifizierung
• Profil, Verifizierung: aktueller KYC-Status und fehlende Dokumente
• Konto, Transaktionen: vollständige Ein- und Auszahlungshistorie
• Bonusbereich: aktive Boni, verbleibender Umsatz, Ablaufdaten

Firmenangaben und Pressekontakt

Betreiber des Wildsino Casino ist die Wildsino N.V., lizenziert durch die Curaçao Gaming Control Board unter der Lizenznummer OGL/2023/154/0987. Formelle Korrespondenz richtest du per E-Mail an [email protected]; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter und bestätigen den Erhalt.

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutze ebenfalls die Support-Adresse mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Deine Anfrage landet dann direkt beim entsprechenden Team, das sich innerhalb von zwei Werktagen meldet.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Wildsino Support im Live Chat?

In der Regel innerhalb von weniger als zwei Minuten. Der Live Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreibe an [email protected], am besten von der E-Mail-Adresse aus deinem Spielerkonto. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich den Support auch telefonisch erreichen?

Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Der Live Chat ist der schnellste Weg zu uns, gefolgt von der E-Mail.

Was soll ich mitschicken, wenn eine Einzahlung nicht angekommen ist?

Notiere den Betrag, die Uhrzeit, die Zahlungsmethode und gegebenenfalls die Transaktionsnummer. Mit diesen Angaben klären wir die Gutschrift meist noch am selben Tag.

Wo sehe ich den Status meiner KYC-Verifizierung?

In deinem Profil unter Verifizierung. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden, und du erhältst von uns eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.